Общи условия

1. ПРЕДМЕТ И ПРАВИЛА

1.1 Natureproductsbg.com, като собственик на този интернет сайт www.natureproductsbg.com, ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, публикувани в този Web сайт само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате авторските права и съответните обозначения.

1.2 Настоящият документ представлява Общите условия или условията за ползване на виртуалната платформа за продажба на стоки www. natureproductsbg.com и нейните поддомейни, които уреждат правилата за използването, включително сключването на договор за покупко-продажба с този електронен магазин. Извършвайки поръчка от сайта, клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема като обвързващи в отношенията си с Продавача.

2. ДЕФИНИЦИИ

2.1. Продавач - natureproductsbg.com или всеки негов партньор.

2.2. Клиент - всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта по какъвто и да е начин, включително разглеждане, правене на поръчки, покупка, връщане на стоки и др.

2.3. Сайт - виртуална платформа за продажба на стоки, разположена на домейна www. natureproductsbg.com и неговите поддомейни.

2.4. Акаунт - раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да изпраща поръчки и съдържа информация за него.

2.5. Поръчка - електронен документ, чрез който Клиентът заявява намерението си за купуване на Стоки и/или Услуги от Сайта.

2.6. Стоки и Услуги - всеки продукт или услуга, предлаган от Сайта.

2.7. Договор - сключеният по разстояние договор между Продавача и Клиента за покупко- продажба на Стоки и/или Услуги, към който са приложими настоящите Общи условия.

2.8. Съдържание - цялата информация, достъпна чрез сайта, която включва: • данни за Стоките и/или Услугите, • информация за Продавача, • данни за партньорски договори и тарифи от трети лица.

2.9. Бюлетин - средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача Стоки и Услуги, изпращан по електронна поща, без това да ангажира Продавача относно съдържанието му.

2.10. Възстановяване на сума - действие от страна на Продавача по възстановяване на платената от Клиента сума в резултат на отказ от Договор или неизпълнение на условията за покупко-продажба.

3. СЕДАЛИЩЕ

Седалище и адрес на управление: natureproductsbg.com

4. ПОРЪЧКА

4.1. Клиентът може да направи поръчка чрез сайта, като посочи: • валиден имейл адрес, • правилно попълнен адрес за доставка, • коректни данни за контакт (име и телефон).

4.2. Клиентът се задължава, че всички данни, предоставени при поръчката, са верни, пълни и точни към момента на изпращането ѝ.

4.3. Добавянето на Стока и/или Услуга в количката не води до автоматично запазване – поръчката се активира чрез натискане на бутона „Купи“ след проверка на детайлите (поръчани артикули, дата и адрес за доставка).

4.4. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Продавача да се свърже с него за уточнения, свързани с поръчката или Договора.

4.5. В случай, че Клиентът поиска отказ от Договора в предоставения срок, Продавачът се задължава да върне платената предварително сума в срок до 14 (четиринадесет) дни от получаването на уведомлението за отказ. При избрани начини на плащане (напр. наложен платеж) възстановяването ще се извърши по посочената от Клиента банкова сметка.

4.6. Продавачът си запазва правото да задържи възстановяването до получаването на върнатите Стоки.

4.7. Клиентът може да откаже направената поръчка, без да е задължително да посочва причина.

4.8. Отказът от поръчка може да се извърши по телефона или чрез формата за контакти, като Клиентът трябва да предостави: номер на поръчката, телефон, имейл и пълното си име, както и стойността на поръчката.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Заплащането може да се извърши чрез няколко начина, включително: • “Наложен платеж” – плащане в брой при доставка от куриера, • Онлайн плащане чрез банков превод. Сумата е една и съща, без допълнителни такси за обработка.

5.2. Цената на всяка Стока е обявена към момента на поръчката и може да бъде променяна динамично.

6. ДОСТАВКА НА СТОКИ

6.1. Доставката се извършва само за успешно приети поръчки. След опаковането на Стоката, Клиентът ще бъде уведомяван по имейл, че стоката е предадена на куриер за доставка на посочения адрес.

6.2. Цената и условията на доставка са посочени на страницата „Доставка и Плащане“.

6.3. Ако Клиентът не осигури достъп до посочения адрес или не се яви да получи стоката в уговорения срок, Продавачът се освобождава от задължението за доставка.

7. ГАРАНЦИИ

7.1. Продавачът предлага всички Стоки на Сайта с гаранция за съответствие според действащото законодателство и гаранционната политика на производителя или официалния дистрибутор. Някои категории стоки (например козметика) може да са изключени от стандартните гаранционни условия.

7.2. При доставка на гаранционни стоки, Клиентът ще получи гаранционен сертификат с информация за сервизния център, отговарящ за гаранционното обслужване.

7.3. Ако Клиентът не уведоми Продавача за липсата на гаранционен сертификат в рамките на 48 (четиридесет и осем) часа от получаването на стоката, се счита, че сертификатът е предоставен.

8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА / РЕКЛАМАЦИЯ

8.1. Клиентът има право на рекламация или връщане на закупена стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването.

8.2. Отказ от Договора може да се извърши и преди предаването на стоката от куриера, при обстоятелства, извън волята на Клиента.

8.3. При отказа от договора, стоката трябва да бъде върната в оригинален, незасегнат търговски вид, с опаковка, етикет и баркод.

8.4. Ако стоката е платена, възстановяването на сумата ще се извърши по посочената от Клиента банкова сметка или като виртуална наличност в срок до 14 (четиринадесет) дни след връщането. При плащане с кредитна/дебитна карта сумата се връща по същата карта. 8.5. Правото за отказ от договора не важи за определени категории стоки (например, бански костюми, бельо, чорапи, бижута и часовници).

8.6. Рекламациите се предявяват чрез формата за контакти, като Клиентът трябва да върне стоката в срок до 14 (четиринадесет) дни.

8.7. При рекламация Клиентът може да избере замяна на дефектната стока (за същия продукт, различен размер или цвят) или връщане на платената сума, според възможностите.

8.8. При рекламация стоката трябва да бъде върната в оригинален вид – без повреди, скъсвания, надрасквания и след нормална употреба.

8.9. Връщането на стоката се извършва по адресите, посочени на стоковата разписка, получена от Клиента.

8.10. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Клиента, освен ако замяната не е по вина на електронния магазин.

9. ОТГОВОРНОСТ

9.1. Продавачът носи отговорност за недостатъци на стоката, изпълнение на Договора и възстановяване на суми съгласно законодателството.

9.2. Продавачът не носи отговорност пред трети лица, ако публикуваната информация нарушава авторски права или други права на интелектуалната собственост.

10. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Всички стоки, включително тези в промоция, се продават до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано.

10.2. Общите условия са задължителни за всички потребители на Сайта. 10.3. Използването на Сайта означава, че сте запознати с Общите условия и ги приемате безусловно.

10.4. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Продавача чрез публикуване в Сайта. Промените влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребители.

10.5. Продавачът си запазва правото да извършва промени в условията за ползване поради нов нормативен акт или по собствено усмотрение. 10.6. Клиентът има задължение да проверява редовно Общите условия при всяко използване на Сайта.

10.7. Сайтът може да съдържа връзки към други сайтове, за които Продавачът не носи отговорност относно политиката за поверителност.

10.8. Регистрацията на поръчка в Сайта означава, че Клиентът се е съгласил да закупи избраната Стока или Услуга срещу заплащане.

10.9. Продавачът ще потвърди регистрацията на поръчката чрез имейл или телефон, без това да представлява окончателно приемане или поемане на задължения за изпълнение.

10.10. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на получаване от Клиента на потвърждение за готовност на Продавача да изпълни или предаде стоката/услугата.

10.11. Общите условия са неразделна част от Договора за покупко-продажба между Клиента и Продавача.

10.12. Продавачът си запазва правото да ограничи достъпа до Сайта или части от него за посетители, които не отговарят на определени условия.

10.13. Клиентът няма право да използва акаунти на други регистрирани потребители или да предоставя достъп на трети лица до своя акаунт.

10.14. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна връзка или на посочените в раздел „Контакт“ адреси.

10.15. Всички цени са посочени в евро и лева (€/BGN) и включват всички приложими данъци и такси.

10.16. Продавачът може да използва подизпълнители за изпълнение на услугите, предлагани в Сайта, без да уведоми отделно Клиента.

Настоящите Общи условия са приети от управителя на Продавача и последната им промяна е от 10.04.2023.